Die Sicherung der Qualität und Rentabilität Ihrer Informationsplattform erfordert genau definierte Rollen, Verantwortlichkeiten und Abläufe. Je geringer Ihre Reaktions- und Durchlaufzeiten sowie die Zahl Ihrer Medienbrüche sind, desto niedriger sind Ihre laufenden Kosten. Der Nutzwert Ihrer Außendarstellung wird daher maßgeblich über die Verzahnung von Inhaltsbeschaffung, Redaktion, Qualitätssicherung, Freigabe und Pflege bestimmt.

Interessante Fragestellungen im Rahmen der Prozess-Analyse (Auszug):

	Wie sind die Verantwortungsbereiche und Rolleninhaber definiert?
	Wieviel Zeitaufwand wird pro Aktualisierungen und Informationsklasse benötigt?
	Gibt es Zeiten mit besonders hohem Änderungsaufkommen?
	In welchem Format (Papier, Daten) liegen Informationen vor?
	Liegen die Informationen strukturiert vor?
	Wie erfolgt der Zugriff auf externe DV-Systeme und Datenquellen, die Rohinformationen bereitstellen?
	Wie werden die Informationen redaktionell weiterverarbeitet?
	Wie müssen die Redakteure qualifiziert sein?
	Wer gibt die überarbeiteten Informationen auf welcher Grundlage frei?

Um den Anforderungen Ihrer Kunden auch nach der Einführung gerecht zu werden, empfehlen wir Ihnen die Etablierung einer kontinuierlichen Anforderungsanalyse. Ergänzend muss auch eine permanente interne Überprüfung Ihrer Prozesse erfolgen, um zufällige und systematische Fehlerarten und deren Ursachen und Häufigkeiten zu identifizieren und auszuschließen. In Workshops, Fokus-Gruppen, Umfragen und persönlichen Interviews erarbeiten wir mit den relevanten Mitarbeitern kontinuierliche Verbesserungsvorschläge.